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Spese di spedizione:

Per tutti gli ordini con un valore totale superiore a € 49,-: Spedizione gratis, veloce e assicurata in tutti i paesi UE.

Per tutti gli ordini con un valore totale sotto a € 49,-:le spese di spedizione a €2.95
I costi di spedizione vengono visualizzati nel carrello della spesa prima di confermare l'ordine definitivamente.

Per la spedizione i altri paesi non UE applichiamo altri costi di spedizione. Questi costi vengono visualizzato quando viene inserito l'indirizzo per la spedizione, prima di confermare definitivamente l'ordine.

Quando riceverò il mio ordine?

Quasi tutti i prodotti vengono spediti da lunedì a venerdì fino alle 21.00.
Questo significa: ordinato prima delle 21.00, spedito il giorno stesso.
Alcuni articoli non vengono spediti dopo le 16.00. Le indicazioni sulla spedizione sono
sempre visualizzati nel carrello.
Prodotti spediti tramite posta ordinaria che passano per la buca delle lettere, a volte ci
mettono qualche giorno in più prima di essere consegnati.
Anche per ordini pagati tramite bonifico, i tempi di consegna sono più lunghi perché
l'ordine viene spedito soltanto dopo aver ricevuto il pagamento.

Tempi di consegna media per i seguenti paesi:

Belgie 1 à 2 giorni lavorativi
Frankrijk 3 à 4 giorni lavorativi
Spanje 3 à 5 giorni lavorativi
Italie 3 à 5 giorni lavorativi
altri 3 à 7 giorni lavorativi

Per ogni ordine il cliente riceve una email con codice di rintracciamento per poter seguire il pacco dalla spedizione alla consegna.

* Questi tempi di consegna sono basati su un servizio 24ore di DHL (98% dei pacchi). In alcuni casi può darsi che ci vogliono più giorni per la consegna dovuto a degli imprevisti. Per gli altri paesi (non Olanda) valgono altri tempi di consegna. La spedizione in Italia impiega circa 5 à 7 giorni lavorativi. Se la consegna dura più del previsto può sempre contattarci per chiedere spiegazioni.

Posso pagare in contrassegno/alla consegna?

Si, se il pacco deve essere consegnato ad un indirizzo in Olanda o in Belgio e soltanto per ordini che superano i €98,00. Pagare in contrassegno per spedizioni verso l'Italia non è attualmente possibile.

Attenzione: per il pagamento in contrassegno applichiamo una spesa supplementare di €5,00 per l'Olanda e di €10,00 per il Belgio.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?

Deve contattarci immediatamente usando i moduli di contatto indicando sempre il Suo numero d'ordine. Soltanto con il numero d'ordine siamo in grado di ritrovare la Sua spedizione subito e di aiutarLa tempestivamente.

Posso richiedere la consegna sull'indirizzo del mio lavoro?

Possiamo consegnare su qualsiasi indirizzo che non sia una casella postale. Come indirizzo di spedizione può dunque tranquillamente compilare l'indirizzo del Suo posto di lavoro o della casa di un amico, genitori o vicini di casa.

 

Spedito con DHL con codice di rintracciamento

 

Tutti i pacchi (salvo pacchetti che passano per la buca delle lettere) sono muniti di un codice di rintracciamento di DHL (track & trace), che riceverà tramite email. In questo modo potrà seguire la spedizione del Suo pacco tramite internet. Il link che riceve tramite email, funzionerà soltanto il giorno dopo.
Attenzione: Se riceve il link il lunedì, funzionerà soltanto martedì sera visto che il lunedì non avviene nessuna spedizione.

Cosa succede quando il destinatario è assente?

Il corriere proverà 2 volte di consegnare il Suo pacco all'indirizzo da Lei indicato per la spedizione. Se in entrambi i casi il corriere non riesce a consegnare, il Suo pacco rimarrà disponibile per il ritiro nel deposito più vicino a casa Sua per 3 settimane. (Vi preghiamo di contattarci per avere tutte le informazioni sul deposito dove si trova il Suo pacco).
Non dimenticare di portare un documento e il numero di rintracciamento!

Orari per la consegna

Le consegne avvengono quasi sempre fra le 09.00 e le 18.00 dal lunedì al sabato.
 

Comprare senza IVA per aziende straniere

Vuole comprare senza IVA?
E' possibile se ha un'azienda con partita IVA di un paese che fa parte dell'UE.

Come funziona?

  1. Prima deve aprire un account sul nostro sitoweb
  2. Come COGNOME inserisca il nome dell'azienda e come NOME il proprio nome o cognome.
  3. Di seguito manda un'email a mail@matri.nl scrivendo come oggetto: ordinare senza IVA.
    Il messaggio deve menzionare il nome dell'azienda, l'indirizzo email che ha usato per aprire l'account e il Suo numero di partita IVA.
  4. Poi controlliamo il Suo numero di partita IVA.
  5. E se tutto è ok, addatteremo il Suo account.
  6. Infine riceverà un'email per confermare che da  quel momento potrà acquistare sul nostro sito esente IVA.

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