Servizio di cambio prodotto

Sostituire

Come Funziona

Hai parlato con uno dei nostri collaboratori, o hai scelto da solo una macchina diversa sul nostro sitoweb.

1 Negli spazi vuoti scrivi la macchina che possiedi adesso (macchina da sostituire) e la macchina nuova che hai scelto. Poi dovrai calcolare la differenza in prezzo.
Scrivi questa differenza nello spazio per il prezzo da pagare, e clicca su ordinare! Sempre arrontondare l'importo all'euro.
Poi segui tutti i passi per concludere l'acquisto: dati personali, metodo di pagamento e confermare. Riceverai di seguito una nuova fattura tramite email con tutti i dati della nuova macchina. Consigliamo di stampare e/o salvare immediatamente una copia di questa fattura.

2 Per rispedire la macchina da sostituire a Matri ti serve il modulo per il reso, che devi richiedere tramite la nostra pagina contatti. MAI rispedire la macchina senza aver richiesto il modulo per il reso.
La macchina da sostituire deve essere rispedita a Matri completa di tutto (manuale, accessori, reostato, etc) nella scatola e nell'imballaggio originale. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. 

Nella scatola ci devono essere:

• La macchina da cucire/tagliacuci completa di tutto, accessori, manuale, etc
• Una copia della prima fattura
• Una copia della nuova fattura (si riceve dopo il nuovo ordine come descritto in punto 1 qua sopra)

3 Appena la macchina da sostituire arriva da Matri, verrà controllata.

Controlliamo se la macchina è completa di tutto (come descritto qua sopra) e se la macchina non è ammaccata o difettosa. Se l'esito del controllo è positivo e la macchina dunque si trova in ottime condizioni, e dopo aver ricevuto il pagamento, ti inviamo immediatamente la nuova macchina da cucire/tagliacuci. Tramite email riceverai l'informazione per poter rintracciare il pacco.

ATTENZIONE! Subito dopo aver pagato la differenza in prezzo fra entrambi le macchine, riceverai una email del nostro sistema informatico informandoti della nuova spedizione.  Il LINK funzionerà soltanto dopo aver ricevuto e controllato la tua macchina da sostituire, perché il nuovo prodotto verrà soltanto spedito quando tutti i passaggi precedenti sono andati a lieto fine. Dopo qualche giorno potrai controllare se il link funziona e seguire la spedizione.